تساعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة عدد الزيارات على موقعك الإلكتروني وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح للشركة، لكن يعاني البعض من انخفاض معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني وعدم تفاعل الجمهور مع حملاتك البريدية.
سنقدم في هذا الشرح أفضل 10 طرق لزيادة معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من موقعك.
1- تحديد المشتركين بشكل جيد:
إذا كنت تمتلك قائمة بريدية لأشخاص لا يرغبون بالتجاوب مع نشاطك التجاري فذلك سينعكس سلباً على حملاتك
البريدية، لذا من الجيد تحديث قائمتك البريدية وإزالة الأشخاص الغير متفاعلين، لكن قبل التخلص منهم حاول
إرسال رسالة أخيرة لهم لمحاولة إعادة تفاعلهم مع نشاطك التجاري، يمكن أن تكون الرسالة تحتوي على حسم
خاص أو تذكرهم بنشاطك التجاري وتطلب منهم التفاعل مع الرسالة، أو تطلب منهم تحديث معلوماتهم
ليتمكنوا من استلام رسائل منك.
2- قسّم قائمتك:
عند الانتهاء من إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنظر إلى النتائج عليك أن تميّز الأشخاص المتفاعلون مع
رسالتك وإبعادهم عن الغير متفاعلين فالرسائل التي ترسلها للأشخاص الغير متفاعلين يجب أن تكون غير
الرسائل التي ترسلها للمشتركين المتفاعلين.
يمكنك أيضاً تقسيم المتفاعلين بحسب السلوك الشرائي، فعندما يتحول العميل المحتمل إلى زبون يجب عليك
إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة بناءً على المنتجات المحددة التي اشتروها، ويمكنك أيضاً تقسيم الأشخاص
بحسب موقعهم أو اهتماماتهم، كل ذلك يساعد على تحسين معدل فتح الرسائل الإلكترونية الخاصة بك.
3- تجنب تصنيفك كبريد عشوائي:
تزداد الرقابة أكثر على البريد العشوائي ويتم تصنيف العديد من الرسائل بشكل يومي على أنها رسائل عشوائية
وبالتالي وصولها إلى البريد الغير مرغوب به، وهذا يقلل كثيراً من احتمالية فتح الرسالة. لمنع مثل هذه
المشكلة عليك التأكد من أن جميع المستلمين هم مشتركين لديك وإرسال حملاتك من النطاقات التي تم
التحقق منها والحفاظ على نظافة الأكواد التي تم إدراجها في الرسالة وقم أيضاً بتضمين موقعك في نهاية
الرسالة.
4- اختيار التوقيت المناسب:
يمكن أن يكون للتوقيت تأثير كبير على تفاعل المشتركين مع الرسالة، لذلك عليك التفكير جيداً باليوم والوقت
المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
هناك الكثير من التجارب والتحليلات لاكتشاف الوقت المناسب حيث تشير بيانات MailChimp إلى أن أفضل وقت
في الأسبوع هو أيام العمل وأن يوم العطلة هو أسوأ اختيار لإرسال الرسائل، وأوجدت دراسات أخرى أن أفضل
وقت لإرسال الرسائل هي الساعة 10:00.
ومع هذه التحليلات تبقى رؤية النتائج بعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني مهمة جداً لاختيار التوقيت المناسب.
5- اختر سطر موضوع متميّز:
عندما يتعلق الأمر بمعدل فتح البريد الإلكتروني فيعتبر سطر الموضوع من أهم العوامل التي تساعد على زيادة
معدل فتح الرسائل، غالباً ما تستخدم الشركات نفس سطر الرسالة لجميع الرسائل وهذا يزيد من احتمال تصفية
سطر الموضوع على أنه ضوضاء وبالتالي يؤدي إلى تصنيف البريد كعشوائي، يجب عليك اختيار سطر موضوع
ذكي ليجذب الانتباه ويحث المستلمين على فتح الرسالة مع مراعاة اختيار اللغة واللهجة المناسبة.
6- الكتابة لشخص واحد:
عند كتابة محتوى الرسالة يجب مخاطبة شخص واحد فقط لأن ذلك يعطي فعالية أكثر ويجذب انتباه الشخص
بشكل كبير، ومن أجل الكتابة بهذه الطريقة يجب أن يكون لديك بعض المعلومات عن شخصية المستلمين
ومعرفة اهتماماتهم ومشاكلهم وما يرغبون به.
7- اكتب كصديق:
عند كتابة الرسالة يجب عليك استخدام أسلوب الأصدقاء ولا تخاطبهم باسم شركتك لأن ذلك يقلل من تفاعلهم،
هذه الطريقة تدفع المستلمين على قراءة محتوى الرسالة وتعطي قيمة أكبر للمستلم وتقلل من احتمالية
حذف الرسالة دون فتحها أو إلغاء الاشتراك بقائمتك البريدية.
8- اكتب محتوى جديد ورائع في كل مرة:
الهدف الأول للحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني هو فتح الرسالة، لكن هذا ليس كافياً لجعل المستلم
مهتم، لذا تحتاج لمحتوى جيد لتساعد العملاء على التفاعل أكثر مع حملتك التسويقية وجعلهم سعداء لتلقي
الرسائل منك، وعلى العكس تماماً إذا لم يكن المحتوى جيد فذلك سيدفع المستلم إلى إلغاء الاشتراك أو وضع
رسائلك ضمن الرسائل المزعجة، لذلك اجعل محتوى الرسالة بسيط ومفيد وقدم قيمة إضافية للمستلمين مثل
كتاب مجاني أو منشور مفيد لزيادة ولاء المشتركين لديك.
9- إضافة بعض الفكاهة للرسالة:
لبناء رابط قوي مع المشتركين عليك إضافة أشياء فكاهية يحبها المستلم وتبقى عالقة في ذهن المستلمين،
إذا لم تكن هذه الإضافة ملائمة يمكن أن تؤثر سلباً على التفاعل لذا عليك أن تفهم سلوك المستلم ومعرفة
ما يعجبهم وما يكرهون، لا يعني أنه عندما تضيف شيئاً فكاهياً أنه يجب عليك الخروج عن الموضوع الأساسي
وتشتيت المستلم لكن عليك أن تكون ذكياً لدمج محتوى الرسالة مع الإضافة الفكاهية.
10- لا تنس مستخدمي الجوال:
وفقًا لـ eMailmonday، فإن حسابات البريد الإلكتروني للجوال تمثل أكثر من 70٪ من جميع رسائل البريد
الإلكتروني المفتوحة، ووفقًا لـ BlueHornet، يستخدم 67.2٪ من المستهلكين هاتفاً ذكياً للتحقق من
بريدهم الإلكتروني. هذا يعني أنه لا يمكنك تجاهل مستخدمي الهاتف المحمول، ويجب عليك تخصيص
الرسالة لتناسب مستخدمي الهاتف، من حيث طول السطور واستخدام الخطوط الكبيرة الواضحة للقراءة،
ولا تستخدم صوراً بأحجام كبيرة لتقلل وقت التحميل.
يمكن أن تساعد هذه النصائح أي حملة في الحصول على معدلات فتح أفضل، لكن تحتاج للوقت والصبر، لذا أمنح نفسك وقتاً مناسباً لحصد نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحصد نتائج جيدة شاركنا تجربتك.