هل تعاني من معدلات منخفضة لفتح ايميلك الذي ترسله لقائمة المشتركين لديك؟ ربما يعود السبب لتصنيف الرسائل المرسلة منك بالرسائل المزعجة أو البريد الغير مرغوب به أو Spam.

قبل أن نبدأ يجب عليك معرفة كيف تتم عملية تصفية رسائل البريد الإلكتروني من قبل مزودي خدمات البريد

الإلكتروني، لذا أنصحك بقراءة مقالنا السابق:

كيف يتم تصنيف البريد الإلكتروني المرسل؟

سنقدم اليوم شرحاً مطولاً عن أبرز الأسباب التي يتم من خلالها تصنيف البريد الوارد كرسائل مزعجة أو سبام، وما هي

أفضل الحلول لمنع ذلك.

  1- عدم حصولك على اذن للإرسال:

القاعدة الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الحصول على إذن لإرسال البريد الإلكتروني، إذا قمت

بشراء قائمة كبيرة بإيميلات لم يقوموا بعمل Subscirbe او اشتراك معك فقد تقع تحت خطر قانون CAN-SPAM حسب الدولة التي تعيش بها وقد يكلف هذا عقوبات مالية أو شكاوي على إيميلك بسبب ارسال محتوى ترويجي من دون إذن أو اشتراك مسبق.

من أجل الحصول على إذن عليك بوضع نموذج على موقعك يسمح للزوار بوضع ايميلهم للاشتراك بأحدث عروضك

مع توضيح أنك ستقوم بإرسال الرسائل الإلكترونية لهم بشكل مستمر.

  2- استخدام عنوان IP الخاص بك للبريد العشوائي:

قد يتم تصنيف رسائلك على أنها رسائل مزعجة أو سبام بالرغم من أنك لم تقم بإرسال شيء! ولكن يمكن أن يتم

استخدام عنوان IP الخاص بسيرفر الإرسال نفسه من قبل شخص آخر او استضافة اخرى على السيرفر لإرسال رسائل مزعجة، على سبيل المثال: عند إرسال حملاتك عن طريق خدمة التسويق الإلكتروني فسيتم تسليم البريد من خلال سيرفر المستلم، وإذا قام هذا السيرفر بإرسال رسائل مزعجة فذلك يؤثر على رسائلك أيضاً لأنه يتم استخدام IP واحد للسيرفر، ننصحك بالتعامل مع مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموثوقين مثل mailchimp، Sendinblue، Constant Contact

أو ان يكون لديك VPS او سيرفر بـ IP خاص بك لتضمن عدم حصول هذه المشكلة من خلال شخص او استضافة اخرى

 

  3- عدم التجاوب للرسائل:

يعتمد مزودي خدمة البريد الإلكتروني لتصنيف البريد العشوائي على عدد الرسائل التي تم فتحها والتي تم

حذفها دون فتحها. لذا إذا كان لديك معدل منخفض لفتح الرسائل ومعدل حذف كبير دون فتح الرسالة

فربما يتم تصنيف البريد الوارد منك كبريد عشوائي، لذا عليك حث الجمهور على فتح رسائل الايميل الواردة منك من خلال تحسين محتوى الرسائل واختيار عنوان مناسب يدفعهم لفتح الرسالة.

 

  4- كثرة الشكاوى والإبلاغات:

عند قيام المشتركين بالإبلاغ عن الرسائل بأنها رسائل مزعجة سواء كانت مزعجة حقاً أو لا، فإن مزود الخدمة

يسجل ذلك لديه، وعند تجاوز الشكاوي حداً معيناً فذلك يعرض الايميل للتصنيف على أنه بريد عشوائي أو سبام.

لمنع حدوث ذلك عليك التأكد من وضع الاسم الصحيح الذي يجعل المستلم يتذكرك بمجرد قرأته بالإضافة لوضع

اسم علامتك التجارية في مقدمة الرسالة، ويجب عليك التأكد من وضع رابط لإلغاء الاشتراك في أسفل الرسالة (unsubscribe) ليتمكنوا من إلغاء الاشتراك وعدم التبليغ على الرسائل.

 

  5- استهداف عناوين بريد إلكتروني مهجورة:

أحد أكثر الأسباب شيوعاً لتصنيف الرسائل كسبام هي الإرسال لعناوين ايميل غير نشطة.

ينظر موفري خدمات البريد الإلكتروني إلى عدد الحسابات النشطة والغير نشطة في قائمتك البريدية، والحساب

الغير نشط هو الحساب الذي لم يتم استخدامه لفترة طويلة أو نادراً ما يتم استخدامه، إذا كنت ترسل رسائل

لعدد كبير من العناوين المهجورة فذلك كفيل لتصنيف بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي.

لمنع هذا قم بتنظيف قائمتك البريدية وإزالة المشتركين الذين لم يشاركوا في حملاتك أو تفاعلوا معها مسبقاً.

 

  6- موضوع الرسالة مضلل:

ينص قانون CAN-SPAM على أن تضليل الشخص من خلال سطر الموضوع لحثه على فتح الرسالة شيء غير

قانوني، وفي استطلاع أجراه “Litmus and Fluent” ذكر به أن أكثر من 50 % من مستلمي الرسائل الإلكترونية

شعروا بالخداع من سطر الموضوع.

تضليل أي شخص من خلال المعلومات المدرجة في حقل “من” وحقل “إلى” ومعلومات التوجيه يعتبر مخالفاً

للقانون، على سبيل المثال إذا جعلت إيميلك يبدو وكأنه مرسل من شخصية معروفة فذلك يعرضك

لانتهاك قانون CAN-SPAM. أفضل طريقة لتجنب مثل هذه الأخطاء هو إدراج اسمك أو اسم شركتك الحقيقي في حقل

“من” ليتذكرك المستلمين بمجرد قراءة الاسم.

بعض الأمثلة للرسائل المضللة:

• استخدام سطر موضوع مخادع لتوحي للمستلم أنكم أصدقاء مثل قول: “مرحبا صديقي هل نسيت سترتي عندك؟”
• استخدام جملة “عاجل قم بتحديث معلوماتك” لا يفضل وجود كلمة عاجل في سطر الموضوع.
• “أين أنت الآن قم بالرد بسرعة” مثل هذه الخدع تكون مكشوفة لدى معظم المستلمين وبالتالي يمكن لمزودي خدمة البريد الإلكتروني اكتشاف مثل هذه الحيل.
• لديك إشعار من البنك يرجى فتحه والتأكد منه والملف في الرسالة يكون يحوي ملفات ضارة أحيانا

 

  7- إرسال رسائل جماعية دفعة واحدة:

بحال قمت بإرسال رسائل لمئات من الايميلات دفعة واحدة فقط تصل الرسالة سبام بسبب تصنيفها كرسالة ترويجية او سبام

لذلك دائماً احرص على استخدام منصات خاصة لرسائل الاشتراكات الجماعية مثل منصة Mailchimp

 

  8- لم تقم بتضمين عنوانك الفعلي:

يجب عليك من الناحية القانونية تضمين عنوانك الفعلي الصحيح في أسفل الرسالة، ويمكن أن يكون هذا هو عنوان شارعك الحالي، أو صندوق بريد خاص مسجل لدى وكالة استلام بريد تجارية تم إنشاؤها بموجب لوائح الخدمة البريدية.

 

  9- لم تقم بتضمين رابط “إلغاء الاشتراك” أسفل الرسالة:

مهما كانت أهمية حملاتك التسويقية عبر الايميل لا يمكنك إرسال الرسائل بدون رابط إلغاء الاشتراك،

لأنه من الممكن أن تتلقى الكثير من الشكاوى. في أسفل الرسالة قم بتضمين زر لإلغاء الاشتراك، لا يمكنك

طلب رسوم لإلغاء الاشتراك ولا تستخدم النماذج المملة لتمكينهم من الإلغاء أو جعلهم ينتقلون لعدة صفحات

ليتمكنوا من إلغاء الاشتراك.

إذا كنت ترغب بمعرفة السبب وراء إلغاء الاشتراك يمكنك طلب تعبئة استبيان بعد نجاح عملية الإلغاء.

 

  10- استخدام الكلمات المزعجة ضمن الرسالة :

يتم تصفية البريد العشوائي بواسطة كلمات معينة تم إدراجها ضمن الكلمات المزعجة، على سبيل المثال

استخدام الرمز $ لوحده يعتبر تضليل للمستلم أو Make money أو فقط كلمات مثل Test.

هناك مجموعة كبيرة من الكلمات المدرجة ضمن الكلمات السيئة ولكل مزود خدمة ايميل مثل gmail أو hotmail مجموعة

خاصة من الكلمات التي يعتمد عليها. قد يكون لدى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك أداة مضمنة تتحقق

من رسائل الايميل الخاصة بك، أو يمكنك استخدام ISnotSPAM وهي أداة مجانية تقوم بالتحقق

من رسالتك الإلكترونية إذا كان من الممكن أن تصنف كبريد عشوائي أو لا.

 

الآن أصبح بإمكانك تحديد السبب وراء تصنيفك بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي.

شارك تجربتك مع استضافة كواليتي من خلال التعليقات.